环联近日发佈《2025年上半年主要诈骗趋势报告》，报告显示，2025 年上半年源自香港的所有数码交易中，仅 2.7%属可疑诈骗交易，不但低于全球平均水平 3.8%，亦较去年同期的 3.8%显着下降，反映本港在防诈骗技术及意识方面有所进步。

然而，诈骗仍为企业带来沉重财务压力。环联于六个市场进行调查，当中 200 位香港企业领袖透露，公司于过去一年因诈骗导致的平均损失，相当于年度收入的 7.1%，总额高达 920 亿港元。超过半数（51%）受访者对诈骗风险表示极为或非常关注，显示防骗仍为企业营运策略的重点考量。

调查亦揭示香港企业在防骗系统方面投入甚多，当中 75%表示每季度至少改善一次侦测系统，21% 更每月进行更新。香港企业拥有大型防诈骗团队（逾 20 名分析师）比例为调查中最高。然而，企业对识别多渠道诈骗攻击的信心仍然偏低，仅 56%表示极为或非常有信心，为 6 个市场中最低。

Veeam Software 宣佈透过 Veeam Cloud & Service Provider (VCSP) 计划，开放 Veeam Data Cloud (VDC) 予管理服务供应商（MSPs）使用。

VDC 为一项基于 SaaS 的平台，支援 Microsoft 365、Entra ID 及 Veeam Vault 云端储存，并提供统一介面以简化部署、管理及保护流程，可协助 MSPs 扩展服务规模及提升营运效率。

Veeam Data Cloud for MSP 的主要功能包括：

AI 聊天机械人（chatbot）近年在本港中小企间迅速普及，除有助提升客户服务效率和降低营运成本，亦显着加强销售与行销转化。超过 90% 企业认同，透过 WhatsApp、Messenger 或 Instagram 等平台与客户互动，并运用点击讯息广告（click-to-message ads），能有效提升客户体验甚至行销转化。

Wati 联合创办人兼营运总监何思颖指出，早期不少企业须依赖多部手机回覆客户，导致讯息混乱和回覆延误，而 Wati 正是从此痛点出发，开发出集中管理平台，提升沟通效率。

▲（左起）Wati 联合创办人兼行政总裁杨志光、联合创办人兼营运总监何思颖及大中华区总经理关文杰。

Amazon Web Services（AWS）于美国太平洋时间 10 月 20 日凌晨起，确认其美东一区（US-EAST-1）出现大规模网络连接异常，导致多项核心云端服务出现 API 错误、延迟及启动失败等问题。事件持续数小时，虽然目前已见初步回复迹象，但部分服务仍在逐步修复。

AWS 于今日稍后时间确认，问题源自一个负责监控网络负载平衡器健康状态的内部子系统。该系统故障导致 EC2（弹性运算云）内部网络出现异常，进而影响多项依赖该网络架构的服务，包括：

▪️DynamoDB

香港的医疗水平虽高，但轮候门诊却往往要呆等一小时以上，浪费时间一直为人诟病。有见及此，保柏决定引入创新科技，改善诊疗流程与病人经验。

保柏香港保险业务总经理陈宇文表示：「本港医疗系统面临病人等待时间过长，与及缺乏可负担而又涵盖门诊保障的产品等挑战。我们现正与科技合作伙伴携手，积极解决这些难题。客户能透过 Express Check-in 更快、更便捷地获得医疗服务。同时，我们在云端及人工智能上的合作，使我们能够安全、智能且更具个人化地运用大数据，提升保柏客户的医健质素。」

保柏将于其中环诊所推出多项数码化措施，包括「Express Check-in」就诊登记系统、「扫掌登记」技术，以及贯穿整体服务的「Connected Care」策略，期望能透过科技推动健康医疗领域的数码转型。