在人工智能（AI）发展的推动下，企业对 Zoom 这类云端通讯与协作平台的期望与需求快速演变，早已不止步于视像会议功能。

早前，Zoom 针对香港 AI 原生代（AI Native）进行了一项调查。结果显示，77%受访者乐于接受使用 AI 进行初步沟通，认为处理基本沟通并无问题。然而，高达 83%受访者同时希望能保留人工代理选项，以便在 AI 无法解答时获得真人支援。

「很多人以为大家不喜欢用电话，只想与真人交谈，但其实不是。」 Zoom 北亚负责人梁皑贝（Michelle）认为调查数据反映出市场对 AI 客服的接受度逐渐提高，但人性化的介入仍不可或缺，最佳客户体验应结合 AI 的效率，与人工服务的深度。

分散式阻断服务攻击（Distributed Denial of Service，DDoS）乃常见的网络攻击方式，攻击者透过大量受感染的装置同时向目标伺服器或网络发送巨量请求，令系统资源耗尽，最终导致服务中断或瘫痪。

新一期《Cloudflare 季度 DDoS 威胁报告》根据 Cloudflare 网络的实际资料，深入分析了 DDoS 日益演变的威胁样貌，重点如下：

1. 网络层 DDoS 攻击推动按季增长

若说去年是人工智能（AI）的「讨论元年」，那麼今年可算正式迈入「实践元年」。随着市场焦点由模型训练（Training）转向推论与应用（Inference），尤其是代理式 AI（Agentic AI）的兴起，企业与客户的互动模式正迎来颠覆性的转变。

Equinix 香港区董事总经理韩祖恩指出，AI 在媒体上的提及率虽然稍微下降，但应用覆盖率却急速增加。因此她预期，香港在 2026 年将继续走在数码化前沿，尤其是代理式 AI 已逐渐取代传统 AI 模式，应用于航空公司网站、客户服务等场景，能即时回应用户需求。

「以前的 AI，我们问问题后，AI 要回去挖资料；当 Agentic AI 变成主流时，基本上那些资料会放在云端，在 Edge（边缘），放在世界各地接近客户，造就了全球市场互联。数据不能只在云端，必须落地。」韩祖恩形容这种模式推动了边缘运算需求。

AI 新创 Anthropic 将于美国国家美式足球联盟（NFL）总决赛「超级盃 LX」期间，斥资数百万美元播放电视广告，公开嘲讽竞争对手 OpenAI 计划在 ChatGPT 聊天机械人中加入广告。该 30 秒广告将于 NBC 播出。

广告情节以讽刺方式呈现：一名青年向健壮路人请教健身秘诀，对方以机械化语气回应并推销鞋垫，最后以「Ads are coming to AI. But not to Claude」作结，强调 Anthropic 的 Claude 不会插入广告。

OpenAI 反击广告具误导性

上周五，中国八大部门联合发布《关于进一步防范和处置虚拟货币等相关风险的通知》，重申虚拟货币相关业务活动属非法金融活动，比特币、以太币及泰达币等虚拟货币，被定性为非货币当局发行、不具法偿性、不得作为货币在市场流通，同时严禁境内外任何单位未经许可发行挂钩人民币的稳定币。

同日，比特币却显着反弹，重上 70,000 美元大关，盘中一度高见 71,464.96 美元（约港元），单日升幅逾 11%，创自 2023 年 3 月以来最大升幅。虽然日内急升，但全周仍累跌约 8%。

市场人士指出，近期风险资产受压，周五的反弹属整固性质。期权市场显示投资者仍忧虑后市，对比特币下行保护需求急增，集中押注 2 月底价格或回落至 60,000 至 50,000 美元区间。